UTAZÁSI FELTÉTELEK

AZ ORANGEWAYS ZRT. NEMZETKÖZI AUTÓBUSZJÁRATAIN

Az OrangeWays Zrt. kötelezi magát az érvényes menetjeggyel rendelkező személyek célállomásba való szállítására az előre közölt menetrend, árjegyzék és feltételek mellett.

A menetjegy (e-ticket) névre szóló, egyedi kódszámmal ellátott dokumentum. Tartalmazza az indulási- és célállomást, az érvényességet igazoló adatokat, a menetjegy típusát valamint az esetleges árengedményt. A menetjegyen szereplő személyen kívül más személy nem használhatja fel a jegyet.

A nemzetközi járatokon a belföldi utasszállítás nem engedélyezett.

1. Menetjegyek

A menetjegy a tulajdonos nevére szól, át nem ruházható.

A megváltott menetjegyen rögzített két végállomás között útmegszakítás nem lehetséges, útmegszakítás esetén a menetjegy a további útszakaszra érvényességét veszti. Elveszett, ellopott menetjegy nem pótolható.

A menetjegy csak arra a viszonylatra és időtartamra érvényes, amelyre azt kiadták, illetve OPEN jegynél (nyitott jegy: a visszautazás dátuma nincs rögzítve) azt a visszautazás megkezdése előtt helybiztosítással érvényesítették.

OPEN jegy érvényesség a vásárlástól számított 180 nap.

Érvénytelen a menetjegy, ha:

1. az érvényessége lejárt,
2. az utas nem az érvényességének megfelelő autóbuszjáraton, vagy időtartamon belül használja fel,
3. a menetjegyet önkényesen módosították, abban hivatalosan nem igazolt javítások, törlések történtek.

Bizonyos viszonylatokban olyan menetjegy is váltható, melyen a visszautazás dátuma jegyváltáskor nincs feltüntetve (OPEN jegy). Az ilyen jegyeket a visszautazást megelőzően helybiztosítással érvényesíttetni kell. Ha az utas ezt elmulasztja, akkor az autóbuszjáratot csak szabad férőhelyek esetén, az adott járatra érvényes menetjeggyel rendelkező utasok felszállása után veheti igénybe. Szabad férőhely hiányában az OPEN jeggyel rendelkező utasok szállítására a társaság nem kötelezhető!

2. Menetdíjak, kedvezmények

A menetdíjakat és az igénybe vehető kedvezményfajtákat az autóbuszvonalakra kiadott menetdíjtáblázatok tartalmazzák.

A menetdíjak az autóbuszon igénybe vett többletszolgáltatások díját (pl: szendvics, hideg üdítő stb.) nem tartalmazzák. A többletszolgáltatások díja, forintban, az utaskísérőnek, a többletszolgáltatások igénybevételekor fizetendő.

A meleg italokat ( forró csoki, kávé, kapucsinó) a buszjegy ára tartalmazza, azonban elmaradásuk esetén az utas nem tarthat igényt kártérítésre.

3. Díjvisszatérítés

a,
Az elővételben megváltott, de utazásra fel nem használt menetjegyek árának visszatérítésére nincs lehetőség.

b, sztornó
Kevesebb mint 72 órával az indulás előtt 100% a sztornó díj.
Több mint 72 órával az indulás előtt 80% a sztornó díj.

Amennyiben az utas retúr jeggyel rendelkezik. az első utazás időpontja a sztornó feltételek alapja.

info@orangeways.com  06-30-830-96-96

4. Módosítási feltételek

Kizárólag csak a dátum módosítható!
Dátum módosításra a járat indulása előtt 90 perccel van lehetőség.Későbbi módosítás nem lehetséges!

Az utas neve nem módosítható, megértését köszönjük !

A város nem módosítható, megértését köszönjük !

Figyelem! Az akciós jegyek nem módosíthatók , nem lemondhatók ! Az akciós jegy árát nem térítjük vissza!

Retúrbuszjegy esetén az oda úton történik mindkét irány esetleges módosítása, az utas köteles megőrizni a nyugtát a jegy érvényességének végéig,


Buszjegy módosítási határidők

Érvényesítés :

Amikor az OPEN jegyet befoglalja egy előre meghatározott dátumra.

A még nem érvényesített OPEN jegy lemondása 80% sztornó díjjal jár.
A már érvényesített OPEN jegyre a normál jegy lemondási szabályai érvényesek.

Foglalás módosítása (megvásárolt buszjegy esetén):

1.
Csehország, Szlovákia, Ausztria, Lengyelország
Módosítási díj - 500.- HUF/fő/irány (online)
Helyszínen a busznál módosítva 2000.-HUF/fő/irány

Egyirányú jegy módosítása 500.- HUF(online)
Retúrjegy módosítása(online) 2x500 = 1000.- HUF

2.
Németország, Olaszország, Horvátország, Hollandia,
Módosítási díj - 3000.- HUF/fő/irány

Egyirányú jegy módosítása 3000.- HUF
Retúrjegy módosítása 2x3.000 = 6000.- HUF

A módosítási díj a busznál is fizethető !

5. Az utazó felelőssége

Az utas köteles a hatóságok által előírt okmányokat beszerezni, valamint az utazás során érintett államok jogszabályaiban és egyéb előírásaiban foglaltakat teljesíteni. Ezen követelmények nem teljesítése miatt bekövetkezett károkért az OrangeWays Zrt. felelősséget nem vállal.

Az utas köteles a megvételkor ellenőrizni a menetjegyen feltüntetett adatokat. A későbbiekben észlelt hibák esetén az érvényes módosításra vonatkozó szabályok alkalmazandók.

Az elektronikus menetjegyet az utas köteles kinyomtatni és a buszba való beszálláskor felmutatni.

Felszólítás estén az utas köteles jegyét felmutatni, igény szerint személyi igazolványával és az árengedményre feljogosító igazolványokkal együtt.

Minden utas köteles megőrizni érvényes menetjegyét és köteles ismerni az adott országban érvényes határátkelési szabályokat. Amennyiben az utast az adott ország hatóságai nem engedik be az országba, az utas nem jogosult visszaigényelni a jegy árát vagy annak részét.

Az utasnak a határátlépésekhez szükséges okmányokról (útlevél, vízum), valamint a kézi- és úti poggyász, vám- és egyéb kezeléséről magának kell gondoskodnia. A határátkelésre, az útlevél- és vámvizsgálatra a menetrend meghatározott időt ír elő.
Ha az utas útlevél- vagy vámvizsgálata a menetrendben meghirdetett időt meghaladja, úgy az autóbusz többi utasának érdekében (csatlakozás, szállásfoglalás, stb.) az OrangeWays Zrt. kénytelen az utast a határállomáson hagyni, s az autóbuszt továbbindítani. Ebben az esetben az utasnak kell - saját költségére - a továbbutazásról gondoskodnia, s a menetjegy sem téríthető vissza. Amennyiben a határszervek az utas belépését megtagadják és emiatt az utast visszaszállíttatják, ennek költségeit a OrangeWays Zrt. az utasra hárítja.

Az utas az utazás során, előre meghirdetett megálló esetén, köteles az autóbuszra az utaskísérő vagy sofőr által megadott időn belül visszatérni.

A szándékos rongálással okozott kárt a károkozó utas köteles a helyszínen
megtéríteni. Amennyiben ezt nem teljesíti, akkor az autóbusz személyzete a
hatóságok kiérkezéséig az utas poggyászának kiadását megtagadhatja!

6. Dohányzási tilalom

A OrangeWays Zrt. által közlekedtetett autóbuszokon a dohányzás szigorúan tilos. Dohányozni csak az útközbeni pihenőhelyeken - ha van ilyen - lehet.

7. Ülőhely megváltoztatása

Az OrangeWays nemzetközi buszjáratain az utaskísérőnek - indokolt esetben és amennyiben erre módja és lehetősége van - jogában áll az utasok ülőhelyét megváltoztatni.


8. Biztosítás

A nemzetközi menetjegy betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást nem tartalmaz. Utasbiztosítás külön térítés ellenében a honlapunkon keresztül köthető.

9. Az OrangeWays Zrt. felelőssége

Ha a menetrendben közzétett járat közlekedése - átmenetileg - egyáltalán nem, vagy csak kerülő úton lehetséges, az OrangeWays Zrt. erről az utasokat tájékoztatja. A tájékoztatás a lehetséges és a helyileg szokásos módon történik, figyelemmel a menetrend módosítására vonatkozó szabályokra is.

Ha útközben a járat továbbhaladása az OrangeWays Zrt. hibájából akadályba ütközik, az OrangeWays Zrt. köteles egy rendelkezésre álló más járművel az utasok továbbszállításáról gondoskodni.

Az OrangeWays Zrt. köteles megtéríteni az elővételben megváltott, menetjeggyel rendelkező utas késésből, vagy a járat elmaradásából származó és igazolt kárát, ha azt az üzemeltető szándékosan, vagy súlyosan gondatlanul okozta.
A kártérítés alapja a ténylegesen felmerült és igazolt kár, de a kártérítés felső határa az utas által kifizetett menetdíj.

Magyar állampolgár részére a kártérítés kifizetése forintban történik.

Mentesül az OrangeWays Zrt. a kártérítési kötelezettség alól, ha a vállalt szállítási kötelezettségének eleget tett úgy, ahogy az adott helyzetben általában elvárható.

Az OrangeWays Zrt. nem köteles megtéríteni a járattal utazók kárát, ha bizonyítja, hogy a kárt működési körén kívül eső elháríthatatlan ok (pl. közlekedést hátráltató időjárási-, út- és forgalmi viszonyok, elhúzódó határkezelés, stb.) idézte elő. Így nem terheli kártérítési felelősség az üzemeltetőt az előbbi okokból származó késések esetén sem.

Amennyiben az utazást VIS MAJOR, így különösen háborús események, sztrájkok, elháríthatatlan természeti jelenségek, vagy technikai akadályok befolyásolják, ezért és az utazás fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért az OrangeWays Zrt-t. felelősség nem terheli. A fenti okok miatt jelentkező többletköltségek (pl. útközbeni szállás) az utast terhelik.

Útipoggyásszal kapcsolatos esetleges kártérítés esetén az útipoggyász értéke darabonként max. 100 000 Ft, összértékben max. 200 000 Ft lehet. Kártérítésre a csomagjegyet bemutató utas jogosult. Kártérítésként az Orangeways Zrt. általában számlával igazolt összeget, ennek hiányában a feladás helyén és idejében érvényes forgalmi értéket, de max. 200 000 Ft összeget térít meg. Elvesztett, megsérült poggyász esetén az utas köteles a kárt rögtön a célállomásba való megérkezés után jelenteni az utaskísérőnél vagy a sofőrnél. Az Orangeways Zrt. alkalmazottja köteles a kárbejelentést írásban igazolni.

Az Orangeways Zrt. nem felelős a poggyászban keletkezett kárért, amennyiben:

* az utas képtelen felmutatni a poggyászra vonatkozó poggyászjegyet,
* a poggyász csomagolása nem felel meg a poggyász típusának,
* az utas nem jellemezte helyesen a poggyász tartalmát,
* a szolgáltató által nem befolyásolható eseményre kerül sor (természeti katasztrófák, harmadik fél cselekedete),
* a poggyászban az utas tett kárt.

A közlekedés sajátosságai miatt menetrendi eltérések előfordulhatnak.

A menetrend és árváltoztatás jogát az Orangeways Zrt. fenntartja.

10. Csökkent mozgásképességű vagy különleges szükségeletekkel rendelkező személyek szállítása

Az utas a menetjegy megvásárlásakor jelezni köteles, amennyiben mozgásszervi vagy egyéb fogyatéka okán különleges gondoskodásra szorul.

Egy járaton legfeljebb öt mozgásában korlátozott, illetve magáról gondoskodni nem tudó utas fuvarozható, kísérővel. A kísérők menetjegy váltására kötelesek.

Kizárólag hordágyon szállítható utasok fuvarozását nem vállaljuk.

Különleges gondoskodásra szoruló utas kizárólag saját felelősségére vehet részt az utazáson, az egészségi állapotában bekövetkező esetleges károsodásokért való felelősséget az OrangeWays Zrt. kizárja.

A 2 éven aluli csecsemők járatainkon szüleik ölében utazhatnak. Egy felnőttel csak egy csecsemő utazhat.

11. Az útipoggyász szállításának feltételei

Minden utas köteles a poggyásztérbe helyezett útipoggyászát névtáblával ellátni. Az OrangeWays Zrt. utasonként díjfizetés mellett is legfeljebb két útipoggyász elszállítására vállal kötelezettséget. Az útipoggyász legnagyobb súlya 32 kg, maximális csomagmérete: 100 x 50 x 40 cm lehet, szállítás díja 300,- Ft / csomag, autóbuszvezetőnél fizetendő!

Amennyiben az utas kettőnél több útipoggyásszal rendelkezik, az OrangeWays Zrt. a 3. és további poggyászokat csak szabad férőhely esetén és további díjfizetés ( további 2100,- Ft poggyászonként, autóbuszvezetőnél fizetendő!) mellett szállítja el.

Kerékpár szállítására a járatokon csak szabad férőhely esetén és díjfizetés mellett ( 2100,- Ft / kerékpár, autóbuszvezetőnél fizetendő! )van mód. A gyermekkocsik szállítása csak a csomagtérben lehetséges, a poggyászszállítási díjszabás szerint díjjal terhelt.

Útipoggyász csak arra az autóbuszjáratra és abban a viszonylatban adható fel, amelyik járaton és amelyik megállóhelyig az utas utazik.

Az utas felelős poggyászai poggyásztérbe való visszahelyezéséért vámolásnál.

A szállításból kizárhatóak az utasok egészségét és a többi poggyász épségét veszélyeztető poggyászok.

A poggyászszállítás árjegyzéke:

a) 1 db kézipoggyász (A fedélzetre, csak olyan kézipoggyász vihető, amelyik a kalaptartóban biztonságosan bezárható. Az ennél nagyobb méretű poggyász, csak és kizárólag a csomagtérben térítés ellenében szállítható.) szállítása ingyenes

b) a kézipoggyásznak nem minősülő útipoggyászok szállítási díja darabonként: 300.-HUF/1.-EUR
Amennyiben az utasnak több mint 2 darab poggyásza van további poggyászok csak 2100.-HUF/darab ellenében szállíthatók szabad kapacitás esetén !

A fedélzetre, csak olyan kézipoggyász vihető, amelyik a kalaptartóban biztonságosan bezárható. Az ennél nagyobb méretű poggyász, csak és kizárólag a csomagtérben térítés ellenében szállítható.

d, kerékpár szállítási díja 2100.-HUF/7.-Eur/140.-CZK/35.-RON/35.- PLN - darabonként

Kerékpár szállítása csak szabad kapacitás esetén

Autóbusszal nem szállítható:

* 32 kg-nál nehezebb tárgy
* olyan tárgy, amely terjedelménél, alakjánál, vagy kiterjedésénél fogva fuvarozásra nem alkalmas;
* veszélyes, robbanó, gyúlékony, mérgező, undort keltő anyag, lőfegyver;
* olyan tárgy, csomag, amely a többi útipoggyászban, vagy autóbuszban kárt okozhat, vagy azokat beszennyezheti;
* kísérő nélküli csomag;
* kereskedelmi mennyiségű áru;
* minden behozatali, ill. kiviteli tilalom alatt álló tárgy;
* azon vámköteles áru, amely vámvizsgálata, ill. vámeljárása a vámkezelésre menetrendben meghatározott tartózkodási idő alatt nem fejezhető be.

Kézipoggyászként nem szállítható olyan tárgy, mely az utasoknak kényelmetlenséget okozhat. A kézipoggyász őrzése az utas feladata.
Az OrangeWays Zrt. nem vállal felelősséget a poggyász felületét ért, a mindennapi rendeltetésszerű használatból is eredhető kisebb sérülésekért (pl. karcolás, kisebb szennyeződés, feszülés, horpadás).

Az útipoggyász nem tartalmazhat ékszert, nemesfémet, művészeti tárgyat, bélyeget, gyűjteményt, készpénzt, készpénzt kímélő- és helyettesítő fizetőeszközt (bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevételére jogosító utalvány stb.) értékpapírt, menetjegyet, bérletet, okmányt, nemes szőrmét, valamint az eredeti vásárláskori (újkori) 100 000 Ft értéket meghaladó tárgyat és tartozékait.

12. Egyéb rendelkezések:

A menetrendekben az indulás és érkezés ideje mindig helyi idő szerint van feltüntetve. Az utas köteles 20 perccel az indulás előtt megjelenni az indulás helyszínén. Abban az esetben, ha nem jelenik meg az indulás időpontjáig, a foglalás érvénytelenné válik az ülőhely újra eladható

Gyermekek 10 éves korig, csak szülővel, 10 éves kortól 14 éves korig kizárólag a törvényes
képviselőtől kapott írásbeli engedéllyel, felnőtt kíséretében, 14 éves kortól 18 éves korig,
kizárólag a törvényes képviselőtől kapott írásbeli engedéllyel utazhatnak, az ORANGEWAYS
Zrt. autóbuszain. A meghatalmazás letölthető a weblapunkról.

A szolgáltatónak jogában áll megváltoztatni a menetrendet, tartalék autóbuszt használni vagy megváltoztatni az utas ülőhelyét.

Az utas kitiltható az autóbuszból, amennyiben:

* a buszban dohányzott
* ittas állapotban van
* hangoskodott, zaklatta a többi utast
* bepiszkolja a többi utast vagy a buszt
* kárt tesz az autóbuszban
* fertőző beteg
* a társadalmi együttélés általános szabályait sértő cselekményt követ el
* életkora, mentális vagy fizikai állapota veszélyezteti az utas, illetve a fedélzeten tartózkodó személyeket és az ott található vagyontárgyakat
* fizikai állapotával, öltözetével vagy magatartásával a fedélzeten tartózkodó személyekben félelmet, undort kelt vagy őket megbotránkoztatja
* megtagadta a vámvizsgálatot és / vagy a határőrizeti szervek vizsgálatát
* nem rendelkezik érvényes úti okmányokkal (beleértve ezen okmányok fuvarozás folyamán történő megsemmisítését)
* nem tudja igazolni, hogy ő a foglalásban feltüntetett személy
* különleges támogatásra, illetve speciális csomag vagy feltételesen fuvarozható poggyász fuvarozására vonatkozó igényét a foglaláskor elmulasztotta jelezni
* Az állatok szállítása tilos, csupán a vakvezető kutyák szállítása lehetséges és engedélyezett, amennyiben rendelkeznek a kellő igazolványokkal. Az utas köteles biztosítani, hogy kutyája ne sértsen meg senkit, ne piszkolja be se a buszt, se a többi utast.

13. Mobilvásárlás
 
Mobilvásárlás esetén a jegy nem sztornózható, de módosítható.

14. Záró rendelkezések

Jelen utazási feltételek visszavonásig érvényesek. Az utazási feltételek egyoldalú megváltoztatásának a jogát az OrangeWays Zrt. fenntartja. A módosítások a www.orangeways.com honlapon történt közzététellel lépnek hatályba. A jelen utazási feltételekben nem szabályozott kérdésekben Az 1988. évi I. törvény, a 20/1981 (VI.19) Mt. rendelet szabályai és az 1959. évi IV. törvényben foglaltak a mérvadóak.

Érvénybe lépés időpontja: 2010. május 12.